飞林学校教务科研处优质服务承诺书

为响应我校校长室提出的“十六字”教育发展方针，为加强工作作风建设，造就一支素质高、效率高、服务好、形象好的教学管理干部队伍，以良好的精神风貌，务实的工作作风，高效的服务质量，出色的工作业绩，促进办学水平的提高，教务科研处面向全体师生员工作出以下服务承诺： 

　　一、加强建设，树立形象 

　　切实推进教务科研处的制度建设和作风建设，牢记全心全意为师生服务的宗旨，增强服务意识，更新服务观念，转变工作作风，提高工作效率，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为我处人员的义务和工作首要职责，把师生是否满意作为检验工作成败的重要标准，要提倡换位思考，急师生之所急，想师生之所想，解师生之所难，做到“门好进、脸好看、话好听、事要按规矩办。” 

　  二、强化学习意识，创建学习型教务科研处

加强学习和研究是加强部门作风建设的重要前提，是提高我处人员知识水平、思想觉悟和整体素质的基本保证，也是积极创建“学习研究型”部门的必要条件。为了提高教务科研处的服务水平，我们将进一步强化学习意识，建立健全学习制度。使学习常态化自觉化，不断提升工作标准，形成争创一流业绩的良好工作氛围。

　　三、和蔼待人，周到服务 

　　以满腔热忱的态度对待工作和到我处办事的人员，做到用语文明，待人亲切，倾听耐心，解答仔细，办理认真。 

　　四、加强随堂听课 

重点关注年轻教师和教学能力较弱的教师课堂教学。课后要积极与老师沟通，善意指出他们课堂上存在的不足之处，并给予指导。

　　五、浓厚教研氛围，争取教研实效

激发教师参与教研活动的热情，争取全员参与，不能走过场，搞应付，将教研活动落到实处，收到实效。    

　　六、抓好教学质量，做好质量监控检测工作 

要督导命题小组的人员认真科学地命题，严格把好教学质量监控关，检测结束后要认真分析，找出共存的问题，互相探讨，解决根本的问题，力求提升学生的学业水平。

　　七、提升工作责任感，健全岗位职责制

　　教务科研处作为一个为教育服务的机构，在明确了具体的岗位职责的基础上，将进一步细化岗位责任。要求不断强化用心想事、用心干事的责任意识，认真履行职责，做到对上负责与对下负责的统一。

　　八、按章办事，高效快捷 

　　对所承接的工作事项，要按照制度和程序及时办理，不推诿，不拖拉。确实不能办理或给予否定的，要耐心做好解释工作，并及时报告上级领导。 

　　九、严明工作纪律，执行考勤制度

　　严格执行工作考勤制度、请假销假制度和考核制度。采取严格考勤制度，做到不迟到、不早退、工作时间不擅自离开岗位：坚持每月的教学常规考核，做到公平、公正、公开。

　　十、挖掘潜在的问题，实行定期调研制度对教师和学生反映教学中存在的问题，要深入调查研究，在符合管理规程的情况下及时解决，听取教师和学生对教学管理环节的意见和建议，改进教学方法和思路，解决实际问题，提高工作水平和服务质量。

                                                         教务科研处

2017.02.18